En primer lugar, queremos darle las gracias por confiar en KM WELLNESS como centro estetico especializado.
Como sabe, nuestra actividad funciona sobre la base de citas previas. Para poder garantizar la mejor de las atenciones es importante el cumplimiento de dichas citas y la puntualidad.
A continuación, podrá revisar nuestra política de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta información le permitirá conocer cuáles son los límites de cancelación de un tratamiento previamente abonado.
Todos nuestros servicios pueden ser reservados, directamente por nuestra pagina web.
Al realizar la reserva de cualquiera de los servicios, el pago se realizara anticipado. Al realizar el abono del servicio, se entiende que la reserva queda confirmada a la fecha y hora seleccionadas.
Se enviará un email con la confirmación de la cita y sólo contactaremos telefónicamente en caso de que tengamos que modificar algo referente a su reserva.
Generalmente, nuestro sistema le enviará un mensaje de recordatorio de cita con 48 horas de antelación. Será a través de WhatsApp y desde el número de citaciones (677 864 815).
«Este mensaje es un recordatorio amigable, que se realiza por cortesía, no siendo en ningún caso obligación del centro.»
Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 48 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestras clientes , aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.
Los cambios o cancelaciones con menos de 48 horas
se contabilizará como realizada en caso de no avisar con suficiente antelación.
Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 48 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.
No siendo válidos los motivos no justificables como, por, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
Los retrasos afectan directamente a la planificación de nuestras agendas y comprometen la calidad de la atención.
Se podrá admitir un retraso máximo de 10 minutos sin que esto ocasione un perjuicio considerando este como un “periodo de gracia», no obstante, si se prevé ese retraso será necesario notificarlo por teléfono o WhatsApp antes de que se cancele el servicio de manera tardía por no «presentación del paciente».
Si el tiempo de retraso supera los 10 minutos la empresa podrá determinar que es tiempo insuficiente para la realización del servicio (dependerá del mismo). Si el paciente decide realizar el servicio en menos tiempo acepta que pudiera afectar al resultado.
Se podrá invertir el orden de pacientes para evitar que otras personas deban esperar injustamente por un retraso ajeno.
Sólo se realizarán devoluciones en los siguientes supuestos:
1. Cancelación de cita por parte del centro (motivos de baja de personal).
2. Cancelación antes de 48 horas por parte del paciente.
Aceptación de las condiciones de nuestra
Al reservar una cita el paciente acepta las condiciones establecidas dentro de la «Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones»
Puede contactar con el teléfono 677 864 815 si tiene cualquier duda en relación con la política expuesta.
